Servicerichtlinien

Nutzungsbestimmungen
Der Zugriff auf die Plattform sowie jede Handlung wie das Durchsuchen, Bestellen oder Bezahlen gilt als Zustimmung zu den vorliegenden Regelungen. Bei Nichtzustimmung ist die weitere Nutzung einzustellen.
Die Nutzung ist Personen vorbehalten, die das 15. Lebensjahr vollendet haben oder über eine entsprechende Zustimmung der Erziehungsberechtigten verfügen.
Alle bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig und korrekt sein; etwaige Risiken infolge fehlerhafter Angaben liegen im Verantwortungsbereich des Nutzers.
Zugangsdaten sind ausschließlich persönlich zu verwenden. Folgen aus unzureichender Sicherung oder Weitergabe dieser Daten trägt der jeweilige Nutzer.

Produktangaben und Preisgestaltung
Die Darstellung der angebotenen Artikel erfolgt nach bestem Kenntnisstand; geringfügige Abweichungen zwischen Abbildungen und tatsächlicher Ware können auftreten.
Für jede Bestellung sind die im Bestellabschluss bestätigten Angaben zu Preis und Menge maßgeblich.
Alle ausgewiesenen Preise beinhalten die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % sowie anfallende Zollabgaben.
Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Regelung, sodass sämtliche Kosten bereits im Gesamtpreis enthalten sind und bei Übergabe keine zusätzlichen Zahlungen anfallen.
Weitere Einzelheiten sind im Abschnitt Richtlinie zu Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung aufgeführt.

Bestellung und Zahlung
Nach erfolgreichem Zahlungsvorgang wird die Bestellung zur Bearbeitung und zum Versand vorbereitet.
Die Abwicklung erfolgt in Euro (€); akzeptiert werden Kreditkarten von Visa und MasterCard.
Zahlungsvorgänge werden über Plattformen abgewickelt, die den PCI-DSS-Anforderungen entsprechen, unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung.
Eine Speicherung von Kreditkartendaten erfolgt nicht.
Ergänzende Informationen sind im Abschnitt Zahlungsbedingungen einsehbar.

Bestellannahme und Bearbeitung
Bestellungen mit Zahlungseingang vor 18:00 Uhr werden am selben Tag verarbeitet.
Bei Zahlung nach 18:00 Uhr erfolgt die Bearbeitung am folgenden Werktag.
Zahlungseingänge an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen führen zu einer Bearbeitung am nächstfolgenden Werktag.

Versand und Lieferung
Die Versandvorbereitung erfolgt innerhalb von ein bis drei Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung.
Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt sieben bis fünfzehn Werktage, abhängig von Transportablauf und Zollabfertigung.
Ab einem Bestellwert von 157,22 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei; unterhalb dieses Betrags fallen Versandkosten in Höhe von 7,32 € an.
Die Zustellung erfolgt über Logistikdienstleister wie DHL, FedEx oder UPS, jeweils mit Sendungsverfolgung.
Kosten, die durch fehlerhafte Adressangaben entstehen, gehen zu Lasten des Nutzers.
Weitere Details sind im Abschnitt Versandrichtlinie aufgeführt.

Stornierung und Rückerstattung
Vor Versand besteht die Möglichkeit, eine Bestellung innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung zu widerrufen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine Stornierung ausgeschlossen; nach Erhalt kann jedoch eine Rückgabe beantragt werden.
Rückzahlungen werden innerhalb von drei Werktagen an das zuständige Kreditinstitut weitergeleitet; die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von zehn bis fünfzehn Werktagen.
Weitere Regelungen sind im Abschnitt Stornierungsrichtlinie für Bestellungen enthalten.

Rückgabe und Umtausch
Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU besteht ein Recht auf Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Nach Genehmigung des Antrags werden ein vorausbezahltes Versandetikett im PDF-Format sowie entsprechende Versandhinweise zur Verfügung gestellt.
Zusätzliche Informationen sind im Abschnitt Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch beschrieben.

Datenschutz und Datensicherheit
Es werden ausschließlich personenbezogene Daten erhoben, die für die Bestellabwicklung und die Bereitstellung von Dienstleistungen erforderlich sind, wie Name, Anschrift und Zahlungsinformationen.
Zum Schutz dieser Daten werden Maßnahmen wie TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen sowie regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen eingesetzt.
Betroffene Personen können ihre Rechte gemäß DSGVO wahrnehmen, insbesondere hinsichtlich Auskunft, Berichtigung und Löschung ihrer Daten.
Technisch notwendige Cookies dienen der Funktion von Warenkorb und Bezahlvorgang; Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden nur nach entsprechender Zustimmung aktiviert.
Weitere Informationen sind in den Abschnitten Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie verfügbar.

Anwendbares Recht
Für diese Regelungen gilt deutsches Recht.
Im Falle von Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich beigelegt werden können, sind die zuständigen Gerichte in Deutschland zuständig.